Je hebt het ongetwijfeld in talloze vacatures gezien: moet over ‘probleemoplossend vermogen’ of ‘probleemoplossende vaardigheden’ beschikken. Werkgevers staan namelijk te springen om mensen die slim en creatief met obstakels kunnen omgaan. Maar… ‘probleemoplossend vermogen’ is niet één vaardigheid. Het is eerder een overkoepelende categorie aan hard en soft skills.
In deze blog lees je wat probleemoplossend vermogen is, hoe je probleemoplossende vaardigheden ontwikkelt en hoe je ze vermeldt op je cv (met voorbeelden).
Wat is probleemoplossend vermogen?
Probleemoplossing is – zoals de naam al doet vermoeden – het oplossen van een probleem. Dat kunnen kleine, alledaagse obstakels zijn, maar ook complexe problemen op de werkvloer.
Bij probleemoplossing is niet alleen het resultaat (de oplossing) interessant, maar ook de weg ernaartoe: hoe kom je tot een oplossing? En ook: hoe zorg je ervoor dat de oplossing duurzaam is, zodat het probleem niet terugkeert?
Als je over ‘probleemoplossend vermogen’ beschikt, betekent dat dat je het proces van probleemoplossing begrijpt en succesvol kunt doorlopen. Je verricht kritisch denkwerk, verschillende handelingen en zet je probleemoplossende vaardigheden slim in.
Wat zijn probleemoplossende vaardigheden?
Bij elke stap van het probleemoplossingsproces gebruik je zowel harde als zachte vaardigheden. Harde vaardigheden (hard skills) zijn vaak praktisch en vaktechnisch van aard, en daardoor goed meetbaar. Zachte vaardigheden (soft skills) zijn meer subjectief en persoonlijk.
Welke vaardigheden je nodig hebt voor het oplossen van een probleem, hangt uiteraard af van het probleem. Er zijn echter een aantal algemene probleemoplossende vaardigheden die vrijwel altijd van pas komen:
Harde vaardigheden
Data analyseren: Of je nu grote hoeveelheden gegevens verwerkt of een informele enquête afneemt, door data te analyseren kun je zowel problemen definiëren als potentiële oplossingen bedenken.
Risicoanalyses maken: Om de beste tactiek voor het oplossen van een probleem te bepalen, zul je de risico’s van elke optie in kaart moeten brengen. Je analytische vermogen om de potentiële voor- en nadelen af te wegen zullen je daarbij helpen.
Onderzoeksmethodologie kennen en toepassen: Complexe vraagstukken vergen diepgaand onderzoek. Als jij onderzoeksmethodes kunt toepassen, ben je van grote meerwaarde.
Kennis van bedrijfsvoering en -werkwijze: Als je innovatieve oplossingen wilt bedenken, is het belangrijk dat je begrijpt wat je werkgever drijft en hoe deze op dagelijkse basis opereert. Zo kun je een oplossing formuleren die past bij de bedrijfscultuur.
Zachte vaardigheden
Creatief denken: Complexe problemen vereisen vaak dat je ‘out of the box’ denkt. Werkgevers waarderen werknemers die problemen met een frisse invalshoek benaderen en dapper genoeg zijn om originele ideeën te presenteren.
Analytisch vermogen: Met analytisch vermogen kun je een probleem tot de kern ontleden, verbanden leggen en patronen herkennen.
Samenwerken: Door samen te werken komen ideeën tot leven. Je kunt de krachten bundelen zodat oplossingen efficiënt worden geïmplementeerd.
Initiatief: Je neemt graag het voortouw en bent proactief.
Communicatie: De kern van het probleem kun je achterhalen door actief te luisteren. Goede luisteraars weten hoe ze waardevolle informatie kunnen onderscheiden en de juiste vragen kunnen stellen. Ook moet je oplossingen duidelijk kunnen overbrengen aan anderen.
Besluitvaardigheid: Besluitvaardigheid heb je nodig om knopen door te hakken. Dat vergt ook zelfvertrouwen en verantwoordelijkheid.
Doorzettingsvermogen: Niet alle problemen zijn snel op te lossen. Jij laat je echter niet stoppen door tegenslagen. Je bent resultaatgericht en houdt het einddoel voor ogen.
Adaptief vermogen: Betekent het vermogen om aan te passen. Je bent bereid om je aanpak te wijzigen als de situatie daarom vraagt.
De 7 stappen van probleemoplossing
Elke stap in het proces van probleemoplossing vereist verschillende vaardigheden. Het begrijpen van deze stappen kan je helpen te bepalen welke van deze vaardigheden je wel en niet onder de knie hebt (en dus ook welke je kunt opnemen op je cv).
Hieronder lees je welke 7 stappen je volgens de University of Iowa grofweg moet doorlopen om een probleem op te lossen en tot een gewenst eindresultaat te komen:
1. Definieer het probleem (wat is het probleem?)
2. Verduidelijk het probleem (verzamel zoveel mogelijk informatie die je helpt om het probleem in kaart te brengen)
3. Definieer je doelen (wat is het gewenste eindresultaat?)
4. Identificeer de oorzaak van het probleem (wat veroorzaakt het probleem?)
5. Ontwikkel een actieplan (maak een lijst met alle taken, personen en materialen die nodig zijn om het probleem op te lossen)
6. Voer het plan uit
7. Evalueer de resultaten
8. Verbeter (aangezien er altijd ruimte is voor verbetering).
Voor het doorlopen van elke stap heb je probleemoplossend vermogen nodig. Veel mensen zien dat vermogen als een persoonlijke karaktereigenschap die is aangeboren, in plaats van aangeleerd. Hoewel dat deels waar is (de ene persoon gaat makkelijker om met uitdagingen dan de ander), zijn er gelukkig ook manieren om jezelf te trainen in het oplossen van problemen.
Probleemoplossende vaardigheden verbeteren
Merk je dat jouw probleemoplossend vermogen beter kan? Om je kansen op een baan te vergroten, is het slim om de juiste vaardigheden te ontwikkelen. Enkele tips:
- Volg een erkende opleiding of training. Zoals een cursus mindmapping of creatief denken. Vermeld deze vervolgens prominent op je cv met behulp van een professionele cv creator.
- Doe aan zelfstudie. Online is ontzettend veel (gratis) informatie te vinden, zoals expert artikelen en tutorials.
- Kijk mee en leer van iemand die goed is in het oplossen van problemen.
- Een bekende methode om je probleemoplossend denken te verbeteren is de ‘5-Why’s’ methode. Deze methode houdt in dat je bij een probleem vijf keer de ‘waarom-vraag’ stelt. Zo train je jezelf om tot de kern van een probleem te komen.
Probleemoplossend vermogen op je cv
Beschik je over probleemoplossende vaardigheden? Dan wil je natuurlijk dat elke potentiële werkgever daarvan op de hoogte is. Probleemoplossend vermogen op je cv vermelden kan op drie plaatsen:
- In een aparte cv-sectie vaardigheden;
- In de lopende tekst van je persoonlijk profiel;
- In de sectie werkervaring.
Probleemoplossend vermogen voorbeeld: zo vermeld je het op je cv
Kopieerbaar voorbeeld vaardighedensectie:
- Analytisch
- Kritisch
- Organisatiesensitief
- Creatief
- Communicatief sterk
Resultaatgerichte en analytische projectleider met een scherp oog voor het signaleren en oplossen van obstakels. Weet de kern van een probleem te doorgronden en komt met doordachte en haalbare oplossingen. Haalt energie uit het omzetten van complexe uitdagingen in werkbare resultaten.
04/2020 – heden, Marketingmedewerker, Marketingbureau Janssen Arnhem
- Analyseerde marketinggegevens om te ontdekken waarom leads niet in sales werden omgezet.
- Voerde klant- en marktonderzoek uit om meer inzicht te krijgen in het koopgedrag van klanten.
- Implementeerde nieuwe software om het inplannen van social media content tijdbesparender te maken.
- Werkte nauw samen met designers en copywriters om op basis van best practices een communicatieplatform voor klanten te ontwerpen.
- Stroomlijnde het intakeproces na feedback van collega’s en klanten.
Aan de slag met je cv
Nu je weet wat probleemoplossend vermogen is en welke vaardigheden daarbij horen, is het tijd om aan de slag te gaan met je cv.
Weet je niet goed waar te beginnen? Bekijk onze handleiding hoe maak je een cv, struin door onze cv voorbeelden of kies een kant-en-klaar cv template. In onze online cv maker maak je vervolgens in een handomdraai een professioneel cv. Succes met solliciteren!
Nieuwsgierig naar jouw volgende carrièrestap? Luister naar The Roadmap!
